Nous soignons souvent mieux notre entrée que notre sortie. Pour la première, nous sommes bien préparés à la discussion qui va suivre, notre attitude est positive et attentive à l’autre. Pour la seconde, attention danger ! Il peut y avoir du relâchement : fatigue, enthousiasme excessif, peu importe la raison. Une évidence : une négociation bien menée ne peut se clore que sur une solide conclusion.
Réussir une négociation, c'est un art qui nécessite des compétences précises, tant au début qu'à la fin du processus. Commencer une négociation avec assurance et clarté est essentiel. Cela implique de bien se préparer en définissant ses objectifs, ses limites et en comprenant les attentes de l’autre partie.
Une introduction efficace pose les bases d’un dialogue constructif. Elle doit créer un climat de confiance, où chaque interlocuteur se sent écouté et respecté. Utiliser des questions ouvertes peut également aider à cerner les besoins réels de l’autre partie.
Cependant, savoir terminer une négociation est tout aussi crucial. La clôture doit se faire de manière proactive, en récapitulant les points d'accord et en s'assurant que chaque partie est satisfaite des compromis établis. Il est important de formaliser les décisions prises, que ce soit par un document écrit ou un accord verbal clair. Cela évite les malentendus futurs et renforce la crédibilité de l'accord.
Enfin, une bonne conclusion permet de laisser une porte ouverte pour d'éventuelles collaborations futures. Exprimer sa gratitude pour la collaboration qui s’annonce et proposer un suivi montre un professionnalisme qui peut laisser présager de futures opportunités. En somme, réussir une négociation nécessite une attention particulière… du début à la fin.